Обмен и возврат
Возврат или обмен товара, можно осуществить при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки.
Согласно закону "О защите прав потребителя" Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня приобретения, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Мы принимаем к возврату, любой товара при сохранении товарного вида. Покупатель в праве выбрать возврат суммы или обмен на любой другой товар.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, этикетки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).
Товары, привезенные под заказ возврату и обмену, не подлежат.
В случае обмена и возврата стоимость доставки (пересылки) оплачивается клиентом .
В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных данных и отправить на наш е-маил.
Возврат/обмен будет осуществлен в течение 7 рабочих дней с даты заявления. Для осуществления обмена и возврата товара Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по контактному телефону или выслав всю информацию на почту shop@redp.ru
Денежные средства возвращаются в соответствии с выбранным способом оплаты.
В случае с оплатой банковским переводом на расчетный счет с помощью банковской квитанции (форма ПД-4) денежные средства возвращаются наличными при предоставленном документе (паспорт, водительские права) на имя, указанное в заказе.
При возврате денежных средств на банковскую карту взимается коммисия банка в размере 1-3%, оплачивается из суммы возврата.
Все случаи возврата должны быть согласованы с менеджером по электронной почте или через месенджер WhatsApp.
Информация для потребителя:
Постановление Правительства от 19 января 1998 г. N 55. «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Во всех случаях возврата и обмена товаров мы руководствуемся законами действующими на территории Российской Федерации, а именно:
1. Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
3. Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров»
